A Avante TI está sempre preocupada com o "pós-projeto". Não adianta fornecermos a tecnologia e não explicar como usá-la. Jamais entregaremos um sistema, seja uma loja virtual, classificados, sites ou projetos físicos, sem dar o suporte que o mesmo requer. O serviço de Help desk pode ser realizado tanto pessoalmente, quanto por telefone, e-mail, fórum e outros meios de comunicação. O Help desk é recomendado para qualquer empresa, independentemente de seu tamanho ou sua área de atuação. Possuimos profissionais qualificados nas melhores práticas de suporte, transmitindo conhecimentos e técnicas que os permitem diagnosticar e resolver problemas de informática relacionados a hardware ou software, seja pessoalmente ou por telefone. Veja algumas das atividades executadas pelo Help-desk: atender, registrar e das atenção a todas as ligações feitas pelos usuários dos serviços de informática; diagnosticar a severidade do problema; categorizar a ocorrência, identificando o seu grau de problema; responder às solicitações dos usuários com informações apropriadas, claras e objetivas em tempo hábil; informar ao usuário a situação das ocorrências em aberto; informar ao usuário o tempo necessário para fechamento de uma ocorrência. O Help-desk prioriza agilizar o atendimento, melhorar a qualidade, buscando a melhoria continua de seus processos                 Site Fácil Tradução de Sites Criação de Loja Virtual Sistema de Suporte Sistema de Enquete Sistema de Fórum Sistema de Ticket
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